價值2萬BTC礦機顯卡遭裸運損壞泰半!德邦快遞稱最多賠740

bitcoin86 2019-06-15 06:03:02 來源:比特幣資訊網
今年5月,廣州番禺的杜先生通過德邦快遞寄出一個包裹,其中裝著35張比特幣礦機顯卡,價值近2萬元。寄出前,他曾叮囑快遞員在顯卡外包上氣泡膜,防止震蕩。然而,幾天后,這些顯卡被“裸運”至山東,損壞嚴重。買家拒付貨款,并將包裹原路寄回。

負責寄件的德邦快遞員告訴南都記者,自己忘記給商品加裝氣泡膜,已向客戶致歉。不過寄出前,他曾兩次提醒客戶貴重物品最好購買保險,但客戶拒絕。事發后,德邦快遞客服人員聯系杜先生,外示愿將理賠金額從運費3倍,提高至740元。杜先生對這個理賠方案并不滿意。

有律師以為,商品寄送過程中出現包裹損失,快遞集團理應進行賠償。但實踐中,對于未保價的消費者來說,除非其能證明快遞集團存在故意或者重大過失,否則很難按照商品實際損失獲賠。

價值2萬挖礦顯卡遭“裸運”故障泰半

家住廣州番禺的杜先生是一位比特幣愛好者。近年來,他自購礦機、顯卡等挖幣設備,成為眾多比特幣礦工雄師中的一員。今年上半年,隨著比特幣價格一落千丈,市場低迷。他也決定洗手上岸,開始分批次處理手頭的挖礦設備。

價值2萬比特幣礦機顯卡遭裸運損壞泰半!德邦快遞稱最多賠740

杜先生郵寄的顯卡。

今年4月,他在網上找到一名來自山東的買家,雙方約定35張二手顯卡一共19300元,快遞寄出,驗貨后付款。據杜先生介紹,這些顯卡是自己近年來分批購入,使用時間在半年左右,一直運轉良好。“買家收到東西后當面驗貨。如果貨物沒問題,就付錢給快遞員。這樣對雙方都有保障。”

5月4日,杜先生致電德邦快遞申請寄件服務。隨后,有一名德邦快遞員上門收件。杜先生告訴南都記者,當時自己不在家,是弟弟代為寄件。不過,自己曾專門打電話向快遞員告知,寄送物品是電腦顯卡,比較貴重。希望在運輸前在外面包上一層氣泡膜。他可以為此額外支付包裝費。

杜先生稱:“我有次寄顯卡出去維修,只包了一層氣泡膜。后來也是安全寄回來了。所以對這樣寄件很放心。”然而,沒想到的是,幾天后,他卻收到買家“拒收貨”的消息。

5月7日,杜先生收到買家發來的一段驗貨視頻。視頻中,杜先生寄出的顯卡被“裸”放在標有德邦快遞字樣的紙箱中,周圍沒有任何防震包裝。個別顯卡的鐵質邊緣出現條紋狀磨損,甚至有小零件掉落。

杜先生說:“買家一看有這種磨損就直接拒收,讓當地快遞點重新發回廣州了。我非但沒有收到貨款,還支付了回程的運費148元。”

說好的氣泡膜呢?快遞員:工作忙,忘了

杜先生告訴南都記者,事發后自己跟負責攬件的快遞員溝通“為什么顯卡沒包裝就寄出了”,對方回應說“忘記了”。

近日,南都記者聯系上負責此次攬件的德邦快遞員黃先生。黃先生外示,5月4日,他到杜先生家里攬件。因為當時自己沒有隨身帶氣泡膜等物料,就先把顯卡帶走,準備帶回快遞點再包裝,但后來沒有包裝就寄件了,他說“這個是我的錯,因為工作忙,我確實忘記了。”

不過,黃先生也外示,即使全包了氣泡膜,也不能保證貨一定不出事。為此,他曾兩次提醒客戶,如果是貴重物品盡量要投保。否則出現貨損情況的話,只可賠償運費的3倍左右。“但是客戶明確外示不投保,所以我就直接帶走貨。”

南都記者了解到,事發后,德邦快遞客服人員曾聯絡杜先生為其協商理賠,不過,雙方并沒有達成協議。

杜先生介紹,德邦快遞方面第一次承諾按運費3倍進行賠償,約444元。德邦快遞在申訴單上回應稱:“寄件人未保價。按照規定,對非月結客戶在基礎運費的3倍以內賠償。此次訂單運費148元,所以將賠償申訴人444元。”

價值2萬比特幣礦機顯卡遭裸運損壞泰半!德邦快遞稱最多賠740

5月18日,杜先生在邦家郵政局消費者申訴平臺上進行申訴。幾天后,德邦快遞繼續回應稱,“為了維護客戶,我司愿將理賠金額提高至740元,申訴人堅持索賠19300元,對此我司無法滿足。”

律師觀點:貴重物品盡量保價

南都記者了解到,顯卡是礦機的重要組成部分,顯卡越多性能越高,礦機運算速度越快,越有助于“挖幣”。

今年6月7日,杜先生將寄回的顯卡帶到家附近的電腦維修店進行檢測。結果顯示,接上電腦主機后,35張顯卡中只有7張能正常成像,其他都出現“顯示器黑屏”等異常。

如今,多達28張顯卡出現故障,杜先生的損失也不止740元。他覺得,如果當初快遞員能包上氣泡膜,可能就不會造成這樣的結果。所以他不能接受目前的理賠方案。

對于杜先生的遭遇,廣州連越律師事務所林俊男律師以為,商品寄送過程中出現包裹損失,快遞集團理應進行賠償。不過,杜先生要求快遞集團按照物品原價賠償的理由并不充分,“包裹氣泡膜固然是客戶要求,但不一定是強制規定的包裝標準。而且,未包裹氣泡膜與商品故障,其二者因果關系并不唯一。”

林俊男律師外示,按照《快遞市場管理辦法》規定,消費者因快件損毀主張賠償應先按照雙方約定進行賠償。如果沒有約定的,有保價的,按照保價金額賠償。沒有保價的,按郵政法和合同法有關規定賠償。

實踐中,對于未保價的消費者來說,除非其能證明快遞集團存在故意或者重大過失,否則很難按照商品實際損失獲賠。而證明快遞集團存在故意或者重大過失的舉證難度也比較大。所以,如果快遞物品價值較大,還建議消費者盡量進行保價。

轉自:南方都市報

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